Все предоставляемые товары и услуги от компаний размещаются в общем каталоге ETOV.com.ua.
Адрес общего каталога имеет домен etov.com.ua или регион.etov.com.ua (например: kiev.etov.com.ua)
Пример страницы товара и услуги в общем каталоге ETOV.com.ua:
Рассмотрим рекомендуемые действия при таком заказе:
1. Информация о компании
Перед заказом интересующегося товара необходимо изучить всю доступную информацию о продавце. Рассмотрим размещение информации на примере страницы продукта (если вы нашли интересующее предложение в блоке рекомендуемых или в одной из категорий каталога - нажмите на название предложения, чтобы перейти на его страницу).
- В первую очередь рассматриваем блок "Поставщик", где отображена основная контактная информация компании (такие, как телефон и адрес). Если у вас возникают сомнения - проверьте указанные контактные данные через поисковую систему (например: google.ua или yandex.ua) на наличие размещенной информации о них .
- При наличии, изучите оставленные отзывы другими потребителями на платформе . Обращайте внимание на суть отзыва, возможные комментарии компании к оставленным отзывам, а так же даты добавления отзывов .
- Справа вверху размещена ссылка на условия "Оплаты и доставки" (или же в области описания товара доступна соответствующая вкладка). Внимательно изучите данные условия, которые отображают принцип взаимодействия с данным поставщиком .
- В блоке "Поставщик" отображена дата размещения компании на платформе (внимание: данная дата не отображает дату создания компании, а лишь ее размещение на ETOV.com.ua). Данный показатель нужно учитывать в совокупности других данных (наличие отзывов, связь с компанией и прочее) .
- Нажмите на название компании, тем самым открыв ее сайт . Изучите разделы сайта "О нас", где содержится описание компании и "Контакты", где размещены все доступные контакты (пункты меню могут иметь другие названия, но всегда 3-ий и 4-ий по счету в главном меню) .
Внимание! Если компания еще не активировала свой сайт - откроется ее страница на платформе, где вы также можете ознакомится с описанием и контактами .
Для уточнения любой информации вы можете связаться с компанией посредством одного из доступных каналов связи (например, по номеру телефона или написав через сайт "Написать сообщение"). При обращении учитывайте график работы компании .
2. Информация о предложении (о товаре/услуге)
Получите всю необходимую информацию о выбранном предложении:
- Ознакомьтесь с описание предложения .
- Просмотрите доступные фото .
- Изучите указанные характеристики товара .
- Прочитайте отзывы о данном товаре .
Перед совершением заказа уточняйте условия возврата товара, условия гарантийного обслуживания от продавца или производителя, а также интересующие вас характеристики и свойства.
Для уточнения любой информации вы можете связаться с компанией посредством одного из доступных каналов связи (например, по номеру телефона или написав через сайт "Написать сообщение"). При обращении учитывайте график работы компании .
Внимание! Если цена предложения значительно ниже рыночной - постарайтесь уточнить в связи с чем это связно.
3. Оформление заказа
Рекомендуем совершать сделку с компанией используя функционал сайта:
- через кнопку "Заказать" (при этом вы получаете кабинет покупателя), также всю переписку совершать с помощью личного кабинета покупателя .
- через кнопку "Отправить запрос" и сохранять всю электронную переписку .
При заказе и переписке через сайт - фиксируется факт обращения к компании и его содержимое. Поэтому, по возможности, рекомендуем делать заказ через сайт, а не в телефонном режиме.
При оформлении заказа внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона.
Важно, не передавайте ваши персональные данные третьим лицам. Для оформления заказа на портале следующие данные не используются:
- PIN-код вашей карты.
- Ваш логин или пароль в кабинет покупателя/компании.
- Секретные коды, номера ваших личных счетов.
- Пароли, которые приходят на ваш телефон.
- Данные паспорта, прописки, других документов.
4. Оплата и доставка
Мы не рекомендуем делать 100% предоплату или предоплату в очень большом размере, если у компании нет отзывов и она находится короткое время на платформе, а также не предоставляет гарантии выполнения заказа или политики возврата средств.
При получении заказа обязательно проверяйте его сохранность, целостность, соответствии заявленным характеристикам и комплектацию. Если вы получили товар службой доставки и забрали его/оплатили - вы подтверждаете свое согласие с качеством товара (если не оговаривалось других условий политики возврата товара). При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с представителем компании в кратчайшие сроки для решения проблемы.
5. Сохраняйте документы, подтверждающие покупку
Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие сделку с компанией (чеки, почтовые декларации, электронную переписку и любые другие документы, полученные от компании). Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения факта вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем по заказу.
Рекомендуем вам перед совершением сделки внимательно следовать указанным выше рекомендациям.
Пример страницы товара и услуги на сайте компании:
Рассмотрим рекомендуемые действия при таком заказе:
1. Информация о компании
Перед заказом интересующегося товара необходимо изучить всю доступную информацию о продавце.
- Изучите разделы сайта "О нас", где содержится описание компании и "Контакты", где размещены все доступные контакты (пункты меню могут иметь другие названия, но всегда 3-ий и 4-ий по счету в главном меню) . Если у вас возникают сомнения - проверьте указанные контактные данные через поисковую систему (например: google.ua или yandex.ua) на наличие размещенной информации о них.
- При наличии, изучите оставленные отзывы другими потребителями на сайте (Блок "Контакты", ссылка "Отзывы о компании") . Обращайте внимание на суть отзыва, возможные комментарии компании к оставленным отзывам, а так же даты добавления отзывов. (Если блок "Контакты" содержит ссылку "Добавить отзыв" - значит отзывов еще не было).
- Откройте "Условия оплаты и доставки" по соответствующей ссылке размещенной в каждом предложении (если вы нашли интересующее предложение на витрине или в одной из категорий каталога - нажмите на название предложения, чтобы перейти на его страницу). Внимательно изучите данные условия, которые отображают принцип взаимодействия с данным поставщиком .
Если нет ссылки "Добавить отзыв" или "Отзывы о компании" - то компания отключила возможность размещения отзывов на сайте
. Вы можете найти компанию в общем каталоге ETOV
и посмотреть наличие отзывов о ней. А также узнать дату размещения на платформе (
внимание: данная дата не отображает дату создания компании, а лишь ее размещение на ETOV.com.ua)
. Данный показатель нужно учитывать в совокупности других данных (
наличие отзывов, связь с компанией и прочее).
Для уточнения любой информации вы можете связаться с компанией посредством одного из доступных каналов связи в блоке "Контакты" (например, по номеру телефона или написав через сайт "Написать нам"). При обращении учитывайте график работы компании .
2. Информация о предложении (о товаре/услуге)
Получите всю необходимую информацию о выбранном предложении:
- Ознакомьтесь с описание предложения .
- Просмотрите доступные фото .
- Изучите указанные характеристики товара .
- Прочитайте отзывы о данном товаре .
Перед совершением заказа уточняйте условия возврата товара, условия гарантийного обслуживания от продавца или производителя, а также интересующие вас характеристики и свойства.
Для уточнения любой информации вы можете связаться с компанией посредством одного из доступных каналов связи в блоке "Контакты" (например, по номеру телефона или написав через сайт "Написать нам"). При обращении учитывайте график работы компании .
Внимание! Если цена предложения значительно ниже рыночной - постарайтесь уточнить в связи с чем это связно.
3. Оформление заказа
Рекомендуем совершать сделку с компанией используя функционал сайта:
- через кнопку "Заказать" (при этом вы получаете кабинет покупателя), также всю переписку совершать с помощью личного кабинета покупателя .
- через кнопку "Отправить запрос" и сохранять всю электронную переписку .
При заказе и переписке через сайт - фиксируется факт обращения к компании и его содержимое. Поэтому, по возможности, рекомендуем делать заказ через сайт, а не в телефонном режиме.
При оформлении заказа внимательно указывайте свои данные для отправки и номер контактного телефона.
Важно, не передавайте ваши персональные данные третьим лицам. Для оформления заказа на портале следующие данные не используются:
- PIN-код вашей карты.
- Ваш логин или пароль в кабинет покупателя/компании.
- Секретные коды, номера ваших личных счетов.
- Пароли, которые приходят на ваш телефон.
- Данные паспорта, прописки, других документов.
4. Оплата и доставка
Мы не рекомендуем делать 100% предоплату или предоплату в очень большом размере, если у компании нет отзывов и она находится короткое время на платформе, а также не предоставляет гарантии выполнения заказа или политики возврата средств.
При получении заказа обязательно проверяйте его сохранность, целостность, соответствии заявленным характеристикам и комплектацию. Если вы получили товар службой доставки и забрали его/оплатили - вы подтверждаете свое согласие с качеством товара (если не оговаривалось других условий политики возврата товара). При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с представителем компании в кратчайшие сроки для решения проблемы.
5. Сохраняйте документы, подтверждающие покупку
Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие сделку с компанией (чеки, почтовые декларации, электронную переписку и любые другие документы, полученные от компании). Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания товара, а также для подтверждения факта вашей сделки с компанией в случае возникновения проблем по заказу.
Рекомендуем вам перед совершением сделки внимательно следовать указанным выше рекомендациям.
Узнайте максимум информации о компании (описание деятельности, контактные данные, график работы, отзывы) и условиях сотрудничества (оплата/доставка).
